Politica de Retur - Phoneera.ro

La Phoneera.ro, oferim o gamă variată de produse, inclusiv huse și accesorii pentru telefoane, tablete, laptopuri, căști, inele smart, încărcătoare wireless, boxe portabile, microfoane, căști wireless, și accesorii pentru vlogging (ex. gimbal-uri). Dacă nu sunteți mulțumit de un produs achiziționat, aveți dreptul de a-l returna în conformitate cu legislația din România și Uniunea Europeană.

1. Dreptul de a renunța la contract

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, aveți dreptul de a renunța la contractul încheiat la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.

1.1 Cum se exercită dreptul de retragere?

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să completați formularul de retur disponibil la https://www.phoneera.ro/order_lookup. După completarea formularului, veți primi instrucțiuni detaliate pentru returnarea produsului.

Pentru întrebări suplimentare, ne puteți contacta la [email-ul nostru] sau la numărul de telefon [numărul de telefon al magazinului].

1.2 Termenul de retragere

Perioada de retragere este de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului. Dacă termenul expiră într-o zi nelucrătoare, acesta se prelungește până la următoarea zi lucrătoare.

2. Condiții de returnare a produselor

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, fără urme de uzură sau deteriorare, și cu toate accesoriile și documentele incluse (factură, certificat de garanție etc.).

2.1 Ambalajele produselor

Produsele trebuie returnate în ambalajul original, dacă este posibil. Dacă ambalajul original este deteriorat sau lipsă, asigurați produsul într-un ambalaj corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului. Dacă ambalajul este deteriorat într-un mod care afectează revânzarea, putem reține o parte din valoarea produsului.

3. Excepții de la dreptul de retragere

Există anumite produse care nu pot fi returnate:

• Produse desigilate, care nu pot fi returnate din motive de igienă sau sănătate, cum ar fi căștile intraauriculare;
• Produse personalizate conform specificațiilor clientului (ex. huse personalizate);
• Inele smart și alte dispozitive electronice care au fost activate sau utilizate.

4. Costurile de returnare

Costurile directe ale returnării produselor sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit livrat. Dacă returnați doar o parte dintr-o comandă, costurile inițiale de livrare nu vor fi rambursate.

5. Rambursarea sumelor

Dacă vă exercitați dreptul de retragere, vă vom rambursa suma achitată pentru produs și, dacă este cazul, costurile inițiale de livrare, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat.

Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție, cu excepția cazului în care solicitați altfel.

Notă: Rambursarea poate fi reținută până la primirea produsului sau a unei dovezi de expediere a acestuia.

6. Procedura de returnare

Pentru a returna un produs, urmați acești pași:

1. Completați formularul de retur disponibil la https://www.phoneera.ro/order_lookup.
2. Urmați instrucțiunile primite prin email după completarea formularului.
3. Ambalați produsul corespunzător și asigurați-vă că este protejat în timpul transportului.
4. Expediați produsul la adresa indicată în instrucțiuni.

7. Dispoziții finale

Această Politică de Retur face parte integrantă din Termenii și Condițiile Phoneera.ro. Ne rezervăm dreptul de a modifica politica de retur în orice moment, fără notificare prealabilă, iar modificările vor fi aplicabile doar comenzilor viitoare.